Gizlilik Politikası

1. Amaç

Bu gizlilik politikası, heraboutique.com.tr (“site”, “biz”, “bizim”) tarafından toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu, paylaşıldığını ve kullanıcıların haklarını açıklamak için hazırlanmıştır. Kişisel verilerin korunması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak yapılmaktadır.

2. Hangi Veriler Toplanır?

Siteyi kullanman, sipariş vermen veya iletişim kurman durumunda aşağıdaki türlerde veriler toplanabilir:

Kimlik / İletişim Bilgileri:

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Adres (fatura / teslimat)

Hesap / Kullanıcı Bilgileri:

Kullanıcı adı, şifre
Sipariş geçmişi, ödeme bilgisi (ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir)
Kayıtlı tercih ve ayarlar

İşlem & Sipariş Verileri:

Sipariş detayları (ürün, miktar, fiyat)
Ödeme bilgileri (ödeme yöntemi, işlem tarihi)
Faturalama ve teslimat detayları

Teknik & Kullanım Verileri:

IP adresi
Cihaz bilgisi (tarayıcı türü, işletim sistemi)
Siteye giriş zamanları, sayfa gezintisi
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sipariş süreçlerini yürütmek ve sipariş teslimatı
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Kullanıcı hesabını yönetmek
Müşteri desteği sağlamak
Kampanya, promosyon, e-posta pazarlaması ve bildirimler göndermek (kullanıcının onayına bağlı olarak)
Site trafiğini analiz etmek, site performansını izlemek ve iyileştirmek
Güvenlik, hile önleme ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Kimlerle Paylaşılması

Toplanan veriler aşağıdaki durumlarda veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılar (lojistik, kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bilgi işlem altyapısı sağlayıcıları)
Resmî kurumlar ve kanunen yetkili merciler (mahkeme, savcılık, kamu kurumları vb.)
Yasal zorunluluk olması halinde
Anonim hâle getirilmiş veriler, üçüncü taraflarla istatistiksel amaçlarla paylaşılabilir

5. Yurt Dışı Aktarımlar

Eğer veriler Türkiye dışındaki bir sunucuya ya da hizmet sağlayıcısına aktarılıyorsa, bu aktarımlar ilgili mevzuata uygun şekilde yapılır. Kullanıcıya bu aktarımın kim ya da hangi ülke nezdinde yapılacağı bildirilir.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre kadar saklanır.

Sipariş kayıtları ve faturalama verileri, vergi ve ticaret mevzuatı gereği belirli sürelerle saklanır (örneğin 10 yıl).
Kullanıcının hesabına ait veriler, kullanıcı hesabını silene kadar veya talep edilen süre kadar saklanabilir.
Pazarlama ve e-posta verileri, kullanıcı onay verdiği sürece saklanır, kullanıcı onayı geri çektiğinde silinir veya anonim hâle getirilir.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcıların aşağıdaki hakları vardır:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde/yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin kısıtlanmasını isteme
Verilerin taşınmasını isteme
Rıza verildiği hallerde rızayı geri çekme
Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında zararın giderilmesini talep etme

Kullanıcılar, bu haklara ilişkin taleplerini yazılı olarak bize iletebilir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kullanım istatistiklerini toplamak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanır.
Kullanıcı tarayıcı ayarlarından çerezleri kabul etmeme ya da silme işlemi yapabilir; ancak bazı site özellikleri bu durumda çalışmayabilir.

9. Güvenlik Önlemleri

Verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmıştır. Örneğin:

SSL/TLS ile veri iletiminin şifrelenmesi
Veritabanı erişimi sınırlamaları
Güçlü parola politikası
İçsel erişim kontrolleri
Düzenli denetim ve güvenlik testleri

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncelleme yapılması durumunda kullanıcılar e-posta veya site bildirimleriyle bilgilendirilir. Güncel politika versiyonu site üzerinde yayınlanır.

11. İletişim

Bu gizlilik politikası ile ilgili her türlü soru, görüş veya talep için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsin:

Adres: İNÖNÜ MAH. FATİH SULTAN MEHMET CAD. AHMET DÜLGER NO: 24 FERİZLİ/ SAKARYA
Telefon: +90 530 630 17 15
E-posta: info@heraboutique.com.tr
Telefon: +90 530 630 17 15