İptal ve İade Politikası – heraboutique.com.tr

Heraboutique – İptal ve İade Politikası

Web Sitesi: heraboutique.com.tr
E-posta: info@heraboutique.com.tr
Adres:İNÖNÜ MAH. FATİH SULTAN MEHMET CAD. AHMET DÜLGER NO: 24 FERİZLİ/ SAKARYA
Telefon: +90 530 630 17 15

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iptal ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@heraboutique.com.tr adresine e-posta göndererek ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak talebinizi iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya verildiyse, ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Ürün ile birlikte fatura da iade edilmelidir.
- Cayma bildiriminizi yazılı olarak info@heraboutique.com.tr adresine göndermeniz gereklidir.
İade onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılır. İade tutarı, ödeme yönteminize göre tarafınıza aktarılır.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında iade ve cayma hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel olarak üretilen ürünler
Kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış ambalajlı hijyen ürünleri)

4. Kargo ve Ücret İadeleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kusursuz ise kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün kusurlu ya da hatalı gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Ödeme, ürünün iade şartlarına uygun olarak geri ulaşmasından sonra gerçekleştirilir.

5. İade Adresi

Heraboutique
Adres: İNÖNÜ MAH. FATİH SULTAN MEHMET CAD. AHMET DÜLGER NO: 24 FERİZLİ/ SAKARYA
Telefon: +90 530 630 17 15
Telefon: +90 530 630 17 15
E-posta: info@heraboutique.com.tr